سياسة السلامة والأمان لتطبيق الشيلة (Echeila) تاريخ التحديث: 17 ماي 2026
تُعتبر سلامة مستخدمينا (طالبي الخدمة ومقدميها) الأولوية القصوى في تطبيق "الشيلة". لقد وضعنا هذه الإرشادات لضمان بيئة آمنة وموثوقة للجميع أثناء الرحلات، عمليات الشحن، والخدمات الميدانية.
1. التزامنا بالأمان
- التتبع المباشر (GPS): جميع الرحلات وعمليات الشحن يتم تتبعها عبر الخرائط لضمان الأمان والشفافية.
- الشفافية والتقييم: نوفر نظام تقييم متبادل بعد كل خدمة. يتم تعليق حسابات السائقين أو المستخدمين الذين يحصلون على تقييمات منخفضة باستمرار.
- الدعم الفني: فريق الدعم متاح للتدخل وحل أي مشكلة أو استقبال البلاغات الطارئة.
2. السلامة الشخصية والاحترام المتبادل
- عدم التسامح مع العنف أو التحرش: يُمنع منعاً باتاً أي شكل من أشكال التحرش، التمييز، أو العنف اللفظي والجسدي. أي تبليغ بهذا الشأن سيؤدي إلى الحظر النهائي من المنصة والمساءلة القانونية.
- حماية الخصوصية: يُمنع على السائق والراكب التواصل خارج نطاق الخدمة أو استخدام المعلومات الشخصية (مثل رقم الهاتف) لأغراض أخرى.
3. سلامة المركبات والقيادة
- أهلية السائق والمركبة: يُلزم السائق بصيانة مركبته بصفة دورية، والتأكد من توفر جميع الوثائق القانونية (رخصة القيادة، التأمين).
- القيادة الآمنة: يجب على السائق الالتزام التام بقوانين المرور، وتجنب القيادة المتهورة، ويُمنع منعاً باتاً القيادة تحت تأثير أي مواد تفقد التركيز.
4. أمان البضائع والشحنات
- يُحظر تماماً استخدام التطبيق لنقل المواد الخطرة، المتفجرات، المخدرات، أو أي سلع يمنعها القانون المحلي أو الدولي (في رحلات إسبانيا وموريتانيا).
• • السائق والعميل مسؤولان عن التأكد من قانونية الشحنات قبل بدء الرحلة.